2017’de Apple, eskiyen pilleri nedeniyle cihazların aniden kapanmasını önlemek amacıyla iPhone’larının performansını kasıtlı olarak sınırladığını resmi olarak itiraf etmiş ve Apple CEO’su Tim Cook, yaşananlardan dolayı kamuoyundan özür dilemişti. Yeni dava ise tüketici koruma grubunun lideri Justin Gutmann’ın Apple markasından milyonlarca tazminat talep ettiği şikayetinin ardından gündeme geliyor.
Tüm teknoloji devleri gibi Apple da para cezalarına yabancı değil. 2017’de yaşanan bu skandal, Apple’ın imajına zarar vermişti ve bu durumdan etkilenen modeller iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus ve iPhone X olmuştu. ABD merkezli olarak açılan ve ABD’deki iPhone 6 ve iPhone 7 serisinin sahiplerine çok ufak miktarlarda da (25 dolar) olsa ödemeyle sonuçlanan davada gerekçe iPhone’ların “gizli olarak” yavaşlatılmış ve kullanıcılarına herhangi bir uyarıda bulunmamış olmasıydı.
Apple, iPhone performansını engellediği için ağır para cezasıyla bu kez İngiltere’de karşı karşıya. Şirket, güncellemelerinin iPhone’larının performansını iyileştirdiğini iddia ederken tam tersinin gerçekleştiği ortaya çıktı. Kullanıcılar ve gazeteciler tarafından yapılan keşiflerin ardından patlak veren tartışmalar Apple’ı özür dilemeye zorladı. Marka, açıklamaları doğrulamakla birlikte sadece tüketicinin yararına hareket ettiğini iddia ediyor.
Bir tüketici savunuculuğu grubunun lideri Justin Gutmann tarafından açılan davada kısıtlamadan etkilenen kullanıcılar için talep edilen tazminat miktarı 750 milyon £.
Gutmann, Apple’ın tüketicileri uyarmamak için aracın gerçek işleyişini kasten gizlediğini iddia ediyor. Gutmann, ayrıca Apple’ın 25 sterlinlik pil değiştirme hizmet fiyatını ve iade nakliye ücretini yeterince tanıtmadığını ve şirketin pazardaki hâkim konumunu kötüye kullandığını iddia ediyor.
Apple, “Müşterileri güncellemeye teşvik etmek için kullanıcı deneyimini bozacak hiçbir şey yapmayız ve asla yapmayacağız. Amacımız her zaman müşterilerimizin sevdiği ürünler yaratmak olmuştur ve iPhone’ların mümkün olduğunca uzun süre dayanmasını sağlamak bunun önemli bir parçasıdır.” şeklinde açıklama yapmış olsa da, teknoloji devinin yeni bir yasal savaşın içinde olduğu aşikar.
